教育信息技术中心助力疫情防控 服务线上教学

鉴于长沙市及学校周边当前疫情形势，根据省教育厅的部署，4月1日，校长杨斌召开了学校线上教学协调会。会议明确自4月4日起，凡家住校外的教师采用线上教学方式，以减少疫情对学生的影响。面对这一紧急情况，教育信息技术中心党支部发挥党员模范先锋作用，迅速成立了“网课技术服务团队”，从网络环境的支撑、教学直播工具培训、教学场所条件支持、现场技术支持等四个方面发力，不分白天黑夜，全力保障“封校不停学”，确保校园疫情防控与教育教学两不误，得到了全校师生的充分肯定。

一是优化网络环境支撑，紧急部署宽带扩容，为师生争取手机校园定向流量。为了应对线上教学带宽可能出现的瓶颈，全力保障网课顺利平稳进行。与学校战略运营商联通公司紧急协商，从外地调配核心交换机支持线上教学。4月2日下午，我校出口带宽免费由2.2GB提升至7.2GB，单用户带宽由8M提升至30M，并对教学楼、实训楼等重点场所带宽资源进行优化。4月6日，全校2800名学生获得了电信、移动、联通运营商提供的免费校园定向20G以上流量，减轻了学生们网络学习费用负担。

二是定制教学直播工具指南。依托学校智慧校园平台入口——企业微信，为全校教师精心定制“企业微信-上课直播”文本操作指南。考虑到老师们的教学习惯，又连夜赶制出视频操作指南，分发到各学院，并指派人员提供在线教学技术支持，为教师开展线上教学做好各项准备工作。

三是快速配置教室设备，满足网课需求。根据协调会的要求，技术中心协同资产处紧急为学校40间多媒体教室、46间多媒体机房及实训室配置了摄像头、音箱等设备，并连夜加班逐一对其进行测试，远程教师可以实时监测课堂学生的现场学习情况。

四是成立网课支持服务小组，随时处理教学中的各类问题。技术中心将全体技术人员分成三个组，分别负责教学楼、实训楼和终教楼等场所的支持服务工作。具体职责是进入课堂提供技术服务，指导学生干部与线上教师进行连线，现场支持技术调试，确保直播课堂正常有序。为解决后期网课中的问题，技术中心专门在智慧校园“掌上开大”中面向全校师生开发了“网络教学故障处理申请表”流程服务单，教师和学生均可随时随地申报网课教学中的问题。第一时间指派人员解答问题，解决了线上教学的后顾之忧。

“战疫”期间，教育信息技术中心用行动践行着为师生服务的初心和使命，众志成城，共克时艰，为全校师生提供顺畅高效的网络平台，筑起了安全便捷的校园疫情“防火墙”，诠释了一线技术人员的责任与担当！